Procon interdita unidade da Humana Saúde em Teresina A unidade da Humana Saúde localizada na Avenida Frei Serafim, em Teresina, foi interditada por cinco dias pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Estado do Piauí (MP-PI), após o descumprimento de medidas judiciais relacionadas ao diagnóstico de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Com a interdição, muitos usuários se questionaram sobre o funcionamento da unidade e de agendamentos de consultas, exames e outros procedimentos. Em nota, a Humana declarou que os canais alternativos funcionarão normalmente durante os dias de interdição. ✅ Siga o canal do g1 Piauí no WhatsApp De acordo com a Humana, os atendimentos não foram interrompidos ou sofrerãod Mães denunciam atendimento Em frente à unidade, mães de crianças com TEA e outros usuários denunciaram o atendimento da unidade. Segundo eles, além de problemas no atendimento presencial, não conseguem retorno do plano pelo aplicativo disponibilizado pela Humana Saúde. "Pediram pra gente usar o aplicativo deles, mas esse aplicativo não funciona. Então ficamos na mesma", contou uma usuária que preferiu não se identificar. Ainda de acordo com Arimateia Arêa Leão, chefe de fiscalização do Procon, 129 pessoas com TEA aguardam agendamento de consultas na unidade, sem retorno. “O Procon recebe diariamente um grande número de reclamações de pessoas que tem prescrição médica para cumprir seu atendimento na integralidade, e isso não acontece”, disse Arimateia. Nota da Humana Saúde A Humana Saúde esclarece que está colaborando com o Procon, prestando todas as informações necessárias com total transparência e agilidade. Até o momento, todas as demandas encaminhadas pelo órgão foram respondidas integralmente. Sobre os pontos levantados, a operadora reafirma que os atendimentos realizados seguem rigorosamente as normas vigentes e contam sempre com o acompanhamento de profissionais qualificados. A Humana Saúde comunica ainda aos beneficiários que as operações e os atendimentos na unidade continuam ocorrendo normalmente, sem qualquer interrupção, assegurando a continuidade dos tratamentos, assim como todos os canais de atendimento disponíveis. A empresa reitera seu compromisso com as famílias, com a qualidade assistencial e com o cumprimento da legislação, permanecendo à disposição das autoridades e da sociedade para quaisquer esclarecimentos. Humana Saúde é interditada pelo Procon Sthefany Prado (G1/PI) VÍDEOS: assista aos vídeos mais vistos da Rede Clube
Interdição em Teresina: Humana Saúde afirma que colabora com Procon e explica como fica atendimento
Escrito em 27/11/2025
Procon interdita unidade da Humana Saúde em Teresina A unidade da Humana Saúde localizada na Avenida Frei Serafim, em Teresina, foi interditada por cinco dias pelo Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Estado do Piauí (MP-PI), após o descumprimento de medidas judiciais relacionadas ao diagnóstico de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Com a interdição, muitos usuários se questionaram sobre o funcionamento da unidade e de agendamentos de consultas, exames e outros procedimentos. Em nota, a Humana declarou que os canais alternativos funcionarão normalmente durante os dias de interdição. ✅ Siga o canal do g1 Piauí no WhatsApp De acordo com a Humana, os atendimentos não foram interrompidos ou sofrerãod Mães denunciam atendimento Em frente à unidade, mães de crianças com TEA e outros usuários denunciaram o atendimento da unidade. Segundo eles, além de problemas no atendimento presencial, não conseguem retorno do plano pelo aplicativo disponibilizado pela Humana Saúde. "Pediram pra gente usar o aplicativo deles, mas esse aplicativo não funciona. Então ficamos na mesma", contou uma usuária que preferiu não se identificar. Ainda de acordo com Arimateia Arêa Leão, chefe de fiscalização do Procon, 129 pessoas com TEA aguardam agendamento de consultas na unidade, sem retorno. “O Procon recebe diariamente um grande número de reclamações de pessoas que tem prescrição médica para cumprir seu atendimento na integralidade, e isso não acontece”, disse Arimateia. Nota da Humana Saúde A Humana Saúde esclarece que está colaborando com o Procon, prestando todas as informações necessárias com total transparência e agilidade. Até o momento, todas as demandas encaminhadas pelo órgão foram respondidas integralmente. Sobre os pontos levantados, a operadora reafirma que os atendimentos realizados seguem rigorosamente as normas vigentes e contam sempre com o acompanhamento de profissionais qualificados. A Humana Saúde comunica ainda aos beneficiários que as operações e os atendimentos na unidade continuam ocorrendo normalmente, sem qualquer interrupção, assegurando a continuidade dos tratamentos, assim como todos os canais de atendimento disponíveis. A empresa reitera seu compromisso com as famílias, com a qualidade assistencial e com o cumprimento da legislação, permanecendo à disposição das autoridades e da sociedade para quaisquer esclarecimentos. Humana Saúde é interditada pelo Procon Sthefany Prado (G1/PI) VÍDEOS: assista aos vídeos mais vistos da Rede Clube